Le retour simplifié est devenu un standard du e-commerce, mais cette promesse a un coût élevé. En France, le taux moyen de retour des achats en ligne est estimé autour…
Une popularité toujours montante En moins d’une décennie, le “Buy Now, Pay Later” est passé du statut de gadget à celui de réflexe installé : 1 cyberacheteur sur 2 a…
L’e-commerce a toujours évolué au rythme des grandes avancées technologiques : essor du mobile, généralisation du cloud, montée en puissance de la personnalisation, puis arrivée de l’IA générative. Une nouvelle…
L’idée que les machines vont supplanter les humains refait surface à chaque avancée technologique majeure. L’intelligence artificielle générative entretient aujourd’hui cette inquiétude. Le secteur du e‑commerce en est un exemple…
Un levier d’influence d’achat encore sous-estimé Alors que les stratégies digitales se concentrent massivement sur Instagram ou TikTok, un acteur reste curieusement sous-exploité : YouTube. Pourtant, son influence sur les…
Avec le vieillissement de la population, les seniors occupent une place de plus en plus importante dans l’économie, y compris pour le commerce en ligne. Longtemps perçus comme peu connectés,…
La cybersécurité est un enjeu majeur pour le e-commerce : un rapport publié par Jupiter Research en 2022 prévoit une perte de plus de 343 milliards de dollars entre 2023…
A partir du 28 juin 2025, les sites et applications de e-commerce doivent être accessibles : incluant également les emails adressés aux clients aux processus de création de compte, de…
Un cadre réglementaire ambitieux pour un web plus inclusif À partir de juin 2025, les sites e-commerce devront se conformer à de nouvelles règles d’accessibilité numérique. C’est une obligation issue…
Des programmes de fidélité réinventés grâce au digital Le digital transforme les programmes de fidélité et les abonnements, qui évoluent au-delà des systèmes de points traditionnels. Ils sont devenus des…
