Pourquoi faut-il personnaliser la formation à distance et comment ? Didask répond avec sa solution de formation adaptative.
« Sans accompagnement, 80 % des apprenants abandonnent une formation à distance », introduit Charles Thiriez, ingénieur pédagogique chez Didask.
Qu’il s’agisse des contraintes de disponibilité, des différences de niveau ou de rythme d’apprentissage, tout s’oppose à ce qu’un contenu standard fonctionne. Si l’on comprend vite que s’annonce ici un plaidoyer pour la personnalisation, l’expert n’en souligne pas moins qu’il convient d’abord d’identifier les données du problème qui conduisent à envisager une réponse formation : « quand un salarié n’est pas performant, ce n’est pas toujours un problème de formation », rappelle-t-il.
D’où l’importance de poser un diagnostic préalable des compétences, de la motivation et de l’environnement de travail des personnes à former. Car si la formation agit bien sur les compétences, elle n’a d’impact que si ces trois axes sont évalués en amont et que la cible « compétences » est confirmée.
3 freins
Lorsque le levier formation est activé, reste à s’assurer que le parcours proposé réponde au plus près des besoins identifiés, ce qui passe par la personnalisation. Problème, trois freins bloquent cette ambition selon Didask. Le coût de conception : « personnaliser pour quatre profils, c’est quatre fois plus de développement » ; la maintenance : « quatre versions à mettre à jour dès qu’une réglementation change… » ; la statique : « on met l’apprenant dans une case au démarrage et il y reste », indépendamment de la réalité de sa progression et de ses difficultés. C.Q.F.D. : « la personnalisation redevient générique dès la deuxième activité. »
Adaptation continue
La solution ? Passer d’une logique « photo » qui fige le parcours, à une approche « film » qui permet une adaptation continue : au lieu de multiplier les parcours, « concevoir une seule formation qui se reconfigure en continu pour chaque apprenant. » Au-delà de la personnalisation initiale qui permet de s’adapter à ce que l’on comprend de l’apprenant, une couche d’ « adaptative learning » vient adapter en continu le parcours à ce qu’il fait vraiment.
Comment le frein coût évoqué en préambule est-il levé ? Par une « IA pédagogique », répond Charles Thiriez. Nourrie en contenus par les concepteurs ce la formation, cette IA analyse en continue le comportement, les réussites et les échecs de l’apprenant, de façon à respecter le rythme réel de progression et ainsi prévenir les décrochages.
Assistant & coach
À noter que l’IA est utilisée pour accompagner l’apprenant pendant, mais aussi après sa formation. Pendant la formation, c’est un assistant d’apprentissage sous forme de compagnon conversationnel contextuel, activable à tout moment, qui permet à l’apprenant de disposer de conseils, d’exemples, de reformulations et d’exercices. Après la formation, c’est un coach IA « in the flow of work » qui prend le relais : accessible hors parcours et branché sur la base de connaissances de l’entreprise, ce coach virtuel fournit des réponses contextualisées, sourçables et avec possibilités d’entraînement. Notamment utilisé lors des phases d’intégration des nouveaux salariés, la démarche permet de soutenir l’apprentissage informel sans dépendre de la disponibilité des collègues, et sans surcharger d’informations préalables les nouveaux entrants.
| À RETENIR Didask articule sa solution de formation adaptative autour d’un tryptique :
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