Répondre à un appel d’offres dans le bâtiment est un exercice exigeant. Avant même de savoir si le marché sera remporté, il faut analyser des dizaines de pages de documents techniques, identifier les exigences du maître d’ouvrage, réaliser des comptages sur plans, préparer les éléments administratifs et rédiger une réponse convaincante.
Pour les Établissements Cornec, PME spécialisée dans la plomberie, le chauffage, la climatisation et le photovoltaïque, ces tâches mobilisaient un temps considérable.
Afin d’accompagner sa croissance tout en maintenant son niveau d’exigence, l’entreprise a progressivement intégré l’intelligence artificielle dans plusieurs de ses processus métier.
Le déclencheur : accompagner une forte croissance sans alourdir l’organisation
Depuis sa reprise il y a quelques années, les Établissements Cornec connaissent un développement soutenu. L’entreprise a élargi ses activités, renforcé ses équipes et créé une structure dédiée à la maintenance, tout en poursuivant son développement dans le photovoltaïque.
Cette croissance a fait émerger plusieurs enjeux :
- répondre à davantage d’appels d’offres ;
- améliorer la réactivité commerciale ;
- fluidifier les tâches administratives ;
- mieux piloter la rentabilité des chantiers.
Pour le dirigeant, l’intelligence artificielle n’était pas une finalité, mais un moyen d’améliorer concrètement le fonctionnement de l’entreprise.
Le premier cas d’usage s’est rapidement imposé : les réponses aux appels d’offres.
Une démarche pragmatique, à partir des outils déjà utilisés
L’entreprise n’a pas développé sa propre solution. Elle a choisi de s’appuyer sur les fonctionnalités d’intelligence artificielle déjà présentes dans certains de ses logiciels métier, et d’y associer des outils d’IA générative.
Cette approche progressive a permis de sécuriser les usages tout en limitant les investissements.
Aujourd’hui, l’IA intervient notamment pour :
- reconnaître automatiquement les devis, commandes et factures ;
- affecter les documents au bon chantier ;
- faciliter l’analyse économique des opérations ;
- améliorer les comptes rendus d’intervention rédigés par les techniciens ;
- assister les équipes dans la préparation des réponses aux appels d’offres.
L’objectif reste toujours le même : automatiser les tâches répétitives tout en laissant les décisions aux collaborateurs.
L’IA au service des appels d’offres
Le principal gain concerne l’analyse des dossiers de consultation. Les outils permettent notamment de :
- analyser les cahiers des clauses techniques et administratives ;
- extraire rapidement les informations essentielles ;
- synthétiser les exigences du dossier ;
- assister le comptage sur plans ;
- préparer une première structure de réponse.
Les équipes disposent ainsi d’une base de travail beaucoup plus rapidement. Elles peuvent alors consacrer davantage de temps à ce qui fait réellement la différence auprès du client : la qualité de la réponse technique, l’organisation du chantier et la pertinence de l’offre.
Chaque proposition générée est systématiquement relue et enrichie avant son envoi.
Les résultats : plus de dossiers, mieux préparés
L’entreprise constate un gain de temps important sur les réponses aux appels d’offres. Des dossiers qui mobilisaient auparavant plusieurs heures peuvent désormais être préparés beaucoup plus rapidement.
Ce temps économisé permet :
- de répondre à un plus grand nombre d’appels d’offres ;
- d’améliorer la qualité des offres ;
- de consacrer davantage de temps aux échanges avec les clients ;
- de réduire certaines tâches administratives.
Les bénéfices dépassent également le cadre commercial. Le dirigeant utilise aujourd’hui l’IA pour d’autres types de tâches :
- préparer certains entretiens professionnels ;
- mettre à jour des fiches de poste ;
- ou structurer différents documents internes.
L’intelligence artificielle devient ainsi un assistant transversal au service de l’organisation.
Une intégration progressive, sans bouleverser les habitudes
L’entreprise n’a pas engagé de vaste projet de transformation. Les nouveaux usages ont été introduits progressivement, au rythme des besoins.
Les collaborateurs continuent d’utiliser leurs logiciels habituels, enrichis de nouvelles fonctionnalités. Cette approche limite les résistances et facilite l’appropriation des outils.
Pour les Établissements Cornec, l’IA améliore les conditions d’exercice du métier sans modifier sa nature.
L’expertise technique, la relation client et la connaissance du terrain restent au cœur des décisions.
Les points de vigilance
L’expérience met néanmoins en évidence plusieurs précautions. Le dirigeant insiste notamment sur :
- la protection des données sensibles ;
- la nécessité de vérifier les contenus générés ;
- l’importance d’impliquer progressivement les équipes ;
- le maintien du niveau d’exigence propre à l’entreprise.
Selon lui, l’intelligence artificielle ne doit jamais uniformiser les réponses ni faire perdre la personnalité de l’entreprise. Elle doit rester un outil d’assistance.
Une IA au service de la performance opérationnelle
Pour les Établissements Cornec, les usages de l’intelligence artificielle continueront de se développer.
L’entreprise souhaite poursuivre cette démarche progressive en intégrant les nouvelles fonctionnalités proposées par ses logiciels métier et en identifiant de nouveaux cas d’usage à forte valeur ajoutée.
L’objectif reste inchangé : gagner du temps sur les tâches répétitives afin de consacrer davantage d’énergie à la qualité des réalisations et à la satisfaction des clients.
Le conseil du dirigeant
L’expérience des Établissements Cornec montre qu’il n’est pas nécessaire de révolutionner son entreprise pour tirer parti de l’intelligence artificielle. Le plus efficace consiste à commencer par les tâches les plus chronophages et les mieux maîtrisées.
Les premiers résultats sont souvent rapides, à condition de conserver un contrôle humain permanent sur les contenus produits.
L’IA ne remplace pas le savoir-faire des professionnels. Elle leur permet simplement d’exercer leur métier dans de meilleures conditions.
Le récap’
Source: https://www.francenum.gouv.fr/t22
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