Ecommerce Europe et EuroCommerce sont fiers de présenter le Rapport Européen sur le E-commerce 2025

Le 25 septembre 2025

COMMUNIQUE DE PRESSE

 Ecommerce Europe et EuroCommerce sont fiers de présenter le Rapport Européen sur le E-commerce 2025

En 2024, le chiffre d’affaires total du e-commerce B2C européen a augmenté de 7 %, passant de 765 milliards d’euros à 819 milliards d’euros. Dans l’ensemble, les chiffres de 2024 se comparent favorablement à ceux des années précédentes, grâce à la baisse de l’inflation qui a permis une croissance réelle en Europe de 4,2 %. Malgré les défis mondiaux, le secteur du e-commerce saisit de nouvelles opportunités et s’ancre toujours plus profondément dans le quotidien des citoyens européens.

La bonne performance du secteur européen du e-commerce en 2024 a été soutenue par plusieurs facteurs. Premièrement, une demande des consommateurs en constante augmentation, stimulée par la commodité, une expérience client personnalisée, une offre étendue de produits et services – incluant le seconde main et d’autres options circulaires – ainsi qu’une confiance croissante des consommateurs. Deuxièmement, les investissements accrus des entreprises dans la technologie, améliorant ainsi le marketing, le service client, les paiements et la logistique. Troisièmement, les programmes pilotes des gouvernements nationaux et de l’UE visant à stimuler la compétitivité des entreprises locales. Toutefois, des défis persistent, à commencer par la complexité de la réglementation et l’application inégale ou insuffisante des règles de l’UE, créant une concurrence déloyale entre entreprises établies dans l’UE et celles basées hors UE.

Si les acteurs du e-commerce partagent des opportunités et défis similaires à travers l’Europe, les spécificités macro-régionales continuent d’influencer les rythmes de croissance locaux. En examinant les chiffres ajustés à l’inflation pour l’Europe et ses différentes régions, les données de cette année indiquent largement une stabilisation. Avec un taux d’inflation européen autour de 2,6 %, une croissance réelle a été enregistrée à l’échelle de l’Europe et dans toutes ses macro-régions. Les prévisions pour 2025 en termes de taux de croissance et d’inflation sont comparables à celles observées en 2024, offrant des perspectives optimistes pour le développement futur du e-commerce.

Pour poursuivre cette tendance positive, des instruments de politique appropriés – tels que la simplification et l’harmonisation du cadre réglementaire – constituent des leviers essentiels. L’agenda de simplification est largement salué par les acteurs du e-commerce, qui y voient une opportunité de développer leurs activités à l’échelle de l’UE et de contribuer ainsi à la compétitivité de l’économie européenne. Néanmoins, un équilibre et une coopération entre les décideurs politiques et le secteur du e-commerce sont nécessaires pour créer les bons leviers et éviter les failles. La législation doit être appliquée de manière cohérente afin de garantir une concurrence équitable, mais également de façon proportionnée et uniforme. Il est crucial que l’élaboration des règles soit transparente et qu’elle évite de fragiliser les chaînes de valeur responsables ou d’étouffer l’innovation du marché – y compris l’économie du seconde main et les solutions de commerce omnicanal.

Réagissant aux chiffres et tendances, Luca Cassetti, Secrétaire général d’Ecommerce Europe, a déclaré :

« Cette année marque un changement important de perspective au niveau européen sur des sujets tels que la compétitivité et la simplification. Ces considérations font désormais partie des nouvelles initiatives politiques et des procédures en cours. Cependant, l’urgence de la situation reste sans réponse. Ecommerce Europe a donc renouvelé son appel en faveur de règles du jeu équitables dans le e-commerce dans sa lettre ouverte de juin 2025. De plus, nous plaidons pour que les instruments politiques soient aussi légers que possible, afin que le e-commerce continue d’offrir une véritable opportunité pour une large gamme de produits et services. »

Christel Delberghe, Directrice générale d’EuroCommerce, a ajouté :

« Notre rapport souligne que l’Europe doit de toute urgence renforcer l’application des règles pour garantir que toutes les entreprises, qu’elles soient basées dans l’UE ou non, respectent les mêmes obligations, avec une mise en œuvre cohérente et rigoureuse dans l’ensemble des États membres. Nous appelons à une attention accrue sur la conformité, l’harmonisation et la simplification des règles, afin de libérer tout le potentiel du e-commerce transfrontalier et de renforcer la compétitivité mondiale du secteur. »

Méthodologie

Le rapport a été préparé par le Centre for Market Insights de l’Université des sciences appliquées d’Amsterdam. 

L’édition 2024 du rapport propose une analyse approfondie de l’e-commerce dans 38 pays européens. Principalement axé sur l’UE des 27, ce rapport met à jour des données essentielles sur le chiffre d’affaires de l’e-commerce B2C et sur les taux de pénétration de l’internet et des cyberacheteurs. Si l’Estonie est incluse dans le rapport, cette édition ne présente aucune donnée sur son chiffre d’affaires (données non disponibles). La Moldavie est incluse pour la première fois cette année, ce qui nous permet d’étendre notre analyse et de proposer une vue plus complète d’un marché européen en évolution. 

L’Europe occidentale est de loin la première région : elle représente 64 % du chiffre d’affaires total du segment B2C pour 2023. L’Europe du Sud est la deuxième région, avec 19 % du CA. L’Europe centrale (9 %), l’Europe du Nord (6 %) et l’Europe de l’Est (2 %) représentent une part nettement plus faible de ce total. En chiffres réels pour 2023, l’Europe occidentale, l’Europe du Sud et l’Europe centrale ont réalisé respectivement 569, 166 et 79 milliards d’euros. L’Europe du Nord arrive juste derrière l’Europe centrale avec 56 milliards d’euros, suivie par l’Europe de l’Est (17 milliards). 

Cette année, les critères de base pour la pénétration de l’e-shopping ont été ajustés pour refléter la population totale âgée de 16 à 74 ans. Il en résulte des chiffres légèrement inférieurs à ceux du précédent rapport, qui utilisait le nombre d’internautes en tant que base de référence. En 2023, 71 % de la population européenne âgée de 16 à 74 ans a effectué des achats en ligne, ce qui suggère une augmentation de ces achats en chiffres absolus, mais dissimule des tendances (à la hausse ou à la baisse) propres aux pays étudiés. Les associations nationales de commerce électronique concernées ont lié la hausse des achats en ligne à la commodité, à l’augmentation de la fréquence des achats et à l’offre étendue de produits. Les diminutions ont quant à elles été interprétées comme une conséquence de l’inflation et du climat d’incertitude généralisée. L’année dernière, l’Europe du Nord a repris sa position traditionnelle de leader pour la part des acheteurs en ligne dans la population totale âgée de 16 à 74 ans (83 %). L’Europe occidentale, où 82 % de la population concernée avait procédé à des achats en ligne en 2022, arrive juste derrière. L’Europe centrale occupe quant à elle la troisième place (70 %). En Europe du Sud, 59 % de la population âgée de 16 à 74 ans a procédé à des achats en ligne, tandis qu’en Europe de l’Est, qui comprend de nombreux pays extérieurs à l’UE, ce chiffre s’élève à 53 % sur l’année 2023. 

Source: https://www.fevad.com/ecommerce-europe-et-eurocommerce-sont-fiers-de-presenter-le-rapport-europeen-sur-le-e-commerce-2025/

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