Les transporteurs constituent un maillon essentiel dans le processus de livraison et de retour des commandes. Il est donc important que les e-commerçants et les transporteurs unissent leurs forces dans la lutte contre la fraude au retour afin d’en renforcer l’efficacité.
C’est dans cet esprit que la FEVAD a proposé un nouvel atelier organisé avec Colissimo. Cette rencontre a permis d’engager le dialogue et de réfléchir sur les mesures de lutte contre la fraude mises en place par le principal opérateur de livraisons e-commerce.
La fraude en quelques chiffres :
- 9 entreprises sur 10 craignent une accentuation du risque de fraude et de cybercriminalité
- 6 entreprises sur 10 n’ont pas alloué de budget spécifique pour lutter contre la fraude et la menace cyber
- 57% des entreprises ont vu leurs partenaires commerciaux victimes de fraude
Source : Étude Euler Hermes 2021
3 grands types de fraude aux remboursements et aux retours e-commerce :
Désolé ce contenu est reservé aux adhérents
Si vous êtes adhérent vous pouvez y accéder simplement en vous connectant à votre compte MyFEVAD. Si vous n’êtes pas adhérent et que vous souhaitez obtenir des informations sur l’adhésion à la FEVAD, n’hésitez à nous contacter contact@fevad.com.
Source: https://www.fevad.com/fraude-au-remboursement-e-commerce-focus-transporteurs/
.