Des témoignages racontés du point de vue des clients
Le baromètre 2025 montre que 80 % des entreprises ne sont toujours pas préparées en cas d’attaque, et 65 % ne sauraient pas en évaluer les impacts. Pour rendre ces constats plus tangibles, la campagne ImpactCyber présente trois courts-métrages inspirés de situations réelles. Particularité de cette campagne : chaque récit est raconté du point de vue d’un client qui entretenait une relation de confiance avec le dirigeant depuis de nombreuses années.
Regardez les témoignages vidéos
Sam, dirigeant d’une TPE de 8 personnes dans le BTP, s’est fait pirater sa messagerie, entraînant le détournement de plusieurs factures clients. Julie, dirigeante d’un cabinet de conseil en stratégie, a perdu certains de ses clients après le piratage d’un serveur et la publication de données confidentielles, malgré le paiement d’une rançon. Ces scénarios authentiques illustrent les conséquences sur l’activité : interruption de service, pertes financières, atteinte à l’image, rupture de confiance avec les clients et partenaires.
Des impacts documentés par l’étude OpinionWay
L’étude menée dans le cadre de la campagne confirme que 15 % des TPE-PME ont été victimes d’au moins un incident de sécurité au cours des 12 derniers mois. Parmi elles, 35 % ont subi une interruption d’activité, 25 % un vol de données et 17 % une atteinte à leur image.
Pour les acteurs du e-commerce, ces données prennent une dimension particulière. Une interruption de la chaîne de vente en ligne, même de courte durée, peut se traduire par une perte de chiffre d’affaires immédiate. Un vol de données clients peut entraîner des obligations de notification et des sanctions réglementaires, tout en dégradant durablement la confiance des consommateurs. Le baromètre révèle par ailleurs un paradoxe : si 9 entreprises sur 10 redoutent ces impacts, 7 sur 10 ne disposent d’aucune procédure de réaction en cas d’incident.
Un mémento pratique pour passer à l’action
Au-delà des témoignages vidéo, l’opération ImpactCyber propose un livret conçu spécifiquement pour les TPE-PME. Ce mémento présente la démarche dans son intégralité : la synthèse des résultats de l’étude OpinionWay, les récits de dirigeants victimes de cyberattaques, le décryptage de ces attaques et les conseils opérationnels pour s’en protéger.
Le mémento détaille également la campagne de communication avec les liens de téléchargement des spots et leurs déclinaisons (affiches, bannières), permettant à toute organisation de les diffuser auprès de ses parties prenantes. Un chapitre est consacré au service de sécurisation Mon ExpertCyber, qui met en relation les entreprises avec le réseau de prestataires labellisés ExpertCyber.
Télécharger le mémento ImpactCyber
Des ressources gratuites et accessibles
Dans le cadre de son partenariat avec Cybermalveillance.gouv.fr, la FEVAD encourage ses adhérents à mobiliser l’ensemble des ressources mises à disposition par l’opération ImpactCyber :
SensCyber : programme de sensibilisation en ligne gratuit, structuré en 3 modules pour former les collaborateurs aux bonnes pratiques
17Cyber : service d’assistance disponible 24h/24 7j/7 pour obtenir un diagnostic rapide et des recommandations personnalisées en cas d’incident
Mon ExpertCyber : dispositif pour être mis en relation avec des prestataires de confiance labellisés pour sécuriser ses systèmes d’information.
Pour les acteurs du e-commerce et de la vente à distance, où la continuité de service et la protection des données clients constituent des enjeux critiques, ces outils représentent un point d’appui concret pour renforcer la résilience face aux cybermenaces.
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