Noël 2025 et e-commerce : entre optimisme et rationalisation

<p>Malgré un contexte économique incertain, les Français abordent les fêtes de fin d’année avec un état d’esprit positif tout en adaptant leurs comportements d’achat. Le webinaire Fevad x Toluna a décrypté ces tendances à partir d’une étude menée auprès d’un panel représentatif de 2000 consommateurs français.

Un optimisme prudent face aux préoccupations économiques

54 % des Français affichent un état d’esprit positif pour les achats de Noël, motivés par les retrouvailles avec leurs proches (49 %) et la magie des fêtes (35 %). Les 15-34 ans, les parents et les CSP+ se montrent particulièrement enthousiastes.

Toutefois, 85 % des répondants expriment au moins une préoccupation, principalement leur situation financière personnelle (32 %) et la hausse des prix par rapport à l’année précédente (28 %). Ces inquiétudes touchent même les populations les plus optimistes : 27 % de celles affichant un état d’esprit positif citent leur situation financière comme source de préoccupation.

Des stratégies d’achat rationalisées

Face à ces contraintes, les Français adaptent leurs comportements :

• 75 % privilégient la vigilance budgétaire
• 60 % limitent leurs cadeaux aux proches, en progression de 3 points
• 32 % ciblent les produits petits prix ou promotionnels (+4 points vs 2024)
• 47 % privilégient les cadeaux utiles, devant les bons plans (45 %)

Les jeunes générations (15-49 ans) explorent davantage de solutions alternatives comme le produits écoresponsables et la seconde main.

L’e-commerce et le Black Friday en forte progression

L’année 2025 marque une accélération des achats en ligne pour Noël :

• 78 % des Français envisagent d’acheter sur Internet (+8 points vs 2024), avec une progression particulièrement forte chez les 25-49 ans.
• Le budget moyen en ligne atteint 291 € (+38 € vs 2024), en hausse dans toutes les catégories.
• 70 % comptent profiter du Black Friday (+6 points).

Les catégories phares restent les jeux et jouets (47 %), les produits de beauté (40 %) et la mode (39 %), avec une croissance notable des voyages et produits techniques (+3 à +5 points). Retrouvez les sites e-commerce les plus consultés par les français au 3e trimestre 2025.

Une préparation multicanale avec l’émergence de l’IA

Les consommateurs multiplient les sources d’information (2,2 en moyenne) :

• 41 % s’informent en boutique physique (sauf les 65 ans et plus qui privilégient les moteurs de recherche)
• 38 % utilisent les moteurs de recherche
• 31 % consultent les comparateurs de prix
• 16 % font appel à l’intelligence artificielle, un usage qui monte à 26 % chez les 15-34 ans

Cette adoption précoce de l’IA par les jeunes générations rivalise déjà avec les moyens traditionnels comme les avis clients ou les conseils des proches.

Enseignements clés pour les acteurs du e-commerce Capitaliser sur la dynamique positive : L’e-commerce et le Black Friday connaissent une croissance à deux chiffres qui traduit l’ancrage durable des achats en ligne dans les comportements festifs. Répondre aux attentes de rationalité : Les promotions, les bons plans et les cadeaux utiles structurent désormais les décisions d’achat. Les stratégies commerciales doivent valoriser le rapport qualité/prix. S’adapter aux spécificités générationnelles : Les jeunes multiplient les solutions alternatives (RSE, seconde main, plateformes chinoises), tandis que les plus âgés privilégient la vigilance budgétaire et les cadeaux utiles. Optimiser sa présence multicanale : Avec 92 % des cyberacheteurs qui s’informent via plusieurs canaux, la cohérence entre boutique physique, digital et nouveaux outils comme l’IA devient stratégique.

Source : Étude Toluna pour la Fevad, terrain du 31 octobre au 6 novembre 2025, 1961 répondants représentatifs de la population française de 15 ans et plus.

Source: https://www.fevad.com/etude-noel-2025-ecommerce/

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