De la recherche dopée par l’IA à l’essor du social commerce, en passant par les communautés de marques, les consommateurs ne sont plus de simples audiences – ce sont des créateurs, des contributeurs et des décideurs.
Notre nouveau rapport, fondé sur les réponses de +35 000 consommateurs en Europe et aux États-Unis, révèle ce qui nourrit réellement la confiance, l’influence et la conversion dans le parcours d’achat aujourd’hui.
Insights clés :
– Le tunnel de conversion, allant de la découverte à la conversion, n’existe plus.
– La recherche devient conversationnelle.
– Et la confiance vient désormais d’une seule source : les vraies personnes.
Découvrez :
– Comment le “shift to search” transforme la recherche d’information, et pourquoi l’UGC devient la donnée la plus précieuse pour la GenAI.
– Pourquoi la confiance ne repose plus sur les promesses des marques, mais sur la preuve visuelle, les avis et les expériences réelles.
– Ce qui se cache réellement derrière la vague du social commerce et de TikTok Shop.
– Comment les communautés de marques remplacent les programmes de fidélité pour devenir les nouveaux moteurs de l’engagement.
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