Selon les données du Webloyalty Panel et contrairement à la journée du 10 septembre « Bloquons tout », celle du 18 a eu un impact sur la consommation. Les achats digitaux ont en effet reculé de 13 % par rapport à la veille et au jeudi précédent. Une baisse qui montre la fragilité de la confiance des consommateurs face aux tensions sociales.
Une mobilisation d’ampleur nationale
Avec près d’un million de manifestants, la journée du 18 septembre a fortement mobilisé les syndicats de différents secteurs. Transports, éducation, santé, énergie : les services publics et les infrastructures stratégiques se sont retrouvés partiellement paralysés. Les blocages ont entraîné des difficultés de déplacement, de livraison et d’organisation dans le quotidien des ménages comme des entreprises.
Dans ce contexte, la consommation a été directement affectée. Alors que la plupart des mouvements sociaux perturbent essentiellement le fonctionnement des services, celui-ci a eu une répercussion tangible sur les choix de dépenses. L’effet a été ressenti aussi bien dans les commerces physiques que dans l’e-commerce, pourtant considéré comme plus résilient.
L’e-commerce touché de plein fouet
Le recul enregistré le 18 septembre est significatif. Le Webloyalty Panel mesure non seulement une baisse de 13 % des achats en ligne par rapport à la veille et au jeudi précédent, mais également de 8 % comparés à la moyenne des jeudis de 2025. Les enseignes Click & Mortar, qui allient vente en ligne et réseaux physiques, n’ont pas été épargnées : -9 % versus la veille, -12 % par rapport au jeudi précédent et -5 % en comparaison avec leur performance hebdomadaire moyenne cette année.
Ce décrochage ne traduit pas une faiblesse structurelle de l’e-commerce – dont la progression reste confirmée sur le long terme – mais montre les limites de sa résilience face à un contexte social et économique anxiogène. L’accessibilité et la flexibilité du digital ne suffisent pas à compenser la prudence des consommateurs lorsque leur pouvoir d’achat ou leurs conditions de vie semblent menacés.
Entre revendications et précaution des ménages
La mobilisation du 18 septembre portait sur des thèmes directement liés au quotidien des Français : salaires, retraites, avenir des services publics. Face à ces enjeux, une partie des consommateurs a choisi de différer ses achats ou de limiter ses dépenses aux besoins essentiels. Contrairement au 10 septembre, où les perturbations logistiques n’avaient pas entraîné de réduction mesurable de la consommation, le 18 septembre a ainsi mis davantage en relief le facteur psychologique, lié à la perception d’un contexte tendu et à l’importance des revendications syndicales, avec à la clé une démotivation à la consommation.
Cette baisse conjoncturelle rappelle aux distributeurs et aux plateformes qu’aucun canal de vente n’est totalement insensible aux aléas sociaux. Si le commerce en ligne est généralement protégé des blocages physiques, il reste dépendant du climat économique et de la confiance des ménages.
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