À travers des recommandations et des outils pratiques, ce guide propose une approche structurée pour aider les dirigeants à déployer des solutions d’IA, en tenant compte des enjeux humains, organisationnels et technologiques, et ce grâce à un dialogue avec l’ensemble des parties prenantes, et bien sûr le cas échéant, les représentants du personnel et salariés.
Ce guide est un outil clé pour élaborer une stratégie de déploiement de SIA attentive aux enjeux humains et basée sur le dialogue social technologique. Le déploiement de l’IA bouleverse l’organisation du travail et de l’entreprise.
Télécharger le guide du déploiement de l’IA au travail (pdf ; 22 p. ; 3,93 Mo)
Une transformation d’abord orientée vers la performance
L’IA peut apporter un appui aux travailleurs, notamment par l’automatisation de tâches répétitives et l’amélioration de la prise de décision, grâce à une exploitation approfondie des informations disponibles.
Une étude du LaborIA, menée auprès de 250 dirigeants d’entreprise, met ainsi en évidence 3 objectifs majeurs du déploiement de l’IA :
- la réduction des risques d’erreurs (81%) ;
- l’amélioration des performances (75%) ;
- la réduction des tâches fastidieuses (74%).
Ces objectifs, tournés vers l’amélioration de l’efficacité et de la qualité du travail et la libération des employés vis-à-vis des tâches les plus répétitives, ne doivent pas masquer les difficultés de déploiement de l’IA au sein de l’entreprise.
L’impact de l’IA sur le travail : un enjeu crucial pour les TPE PME
Les SIA ont des effets profonds, parfois inattendus, sur l’organisation du travail et le management :
- d’une part, les structures de travail existantes influencent la manière dont l’IA est adoptée : une gestion trop rigide ou une autonomie excessive peuvent compliquer son appropriation ;
- d’autre part, l’introduction de l’IA peut provoquer des transformations importantes au sein de l’organisation, redéfinissant les rôles professionnels et nécessitant une révision des compétences.
Les changements introduits par le déploiement de SIA, parfois minimes au départ, peuvent engendrer des effets à grande échelle, comme dans les cabinets de comptabilité où l’adoption de l’IA transforme les fiches de poste et pousse les comptables à devenir des conseillers. Ces bouleversements nécessitent alors des formations et l’accompagnement des travailleurs.
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