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Quelles ont été les enseignes les mieux notées sur Google en 2023 ?
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L’acteur du pilotage de la relation client Vasano dévoile les 21 lauréats de son palmarès 2023 des enseignes les mieux notées sur Google. Entre performances confirmées et nouveaux entrants, cette édition dresse le panorama 2023 de la satisfaction client.

Vasano, société spécialisée dans le pilotage de la relation client, révèle son classement des enseignes les mieux notées sur Google en 2023. Pour la deuxième année de suite, ce palmarès récompense les sites les plus appréciés des consommateurs, à travers 21 secteurs clés de la distribution généraliste et spécialisée. Il s’appuie sur 9,58 millions de notes et avis sur les points de vente des enseignes. Avec certaines confirmations d’enseignes par rapport à l’année précédente, les cartes sont redistribuées dans quelques catégories. 8 nouveaux secteurs sont mis en lumière : Pneumaticiens, Location de véhicule, Salons de coiffure, Ameublement, Négoces de matériaux de construction, Jardineries, Animaleries, Clubs de sport.

« Composantes essentielles de leur stratégie Web-to-Store, les notes attribuées spontanément par les consommateurs sur Google reflètent le sens du service et de l’accueil, la qualité de l’offre ou encore le positionnement prix de chaque réseau« , indique Jean-Marc Chabrol, CEO de Vasano.

Automobile :

Contrôle technique : Autosécurité conforte sa première place et arrive en tête avec la note de 4,87/5 et 37 961 avis.

Entretien et réparation automobile : Speedy, déjà sur le podium en 2022 (3e), termine à la première place avec 4,60/5 et 24 308 avis.

Spécialistes du pare-brise : 123 Pare-brise, qui s’était classé troisième en 2022, est premier avec 4,86/5 et 12 553 avis.

Pneumaticiens : Eurotyre termine premier du classement de cette nouvelle catégorie avec 4,55/5 et 2 537 avis.

Location de véhicules : Ucar arrive en tête de cette nouvelle catégorie, avec 4,78/5 et 1 214 avis.

Banque et assurance :

Agences d’assurances : Allianz grappille deux places et se classe premier avec une note de 4,81/5 et 30 722 avis.

Agences bancaires : LCL maintient sa première place avec 4,75/5 et 61 313 avis.

Beauté esthétique :

Parfumerie & Cosmétique : Adopt’, conforte sa première place avec une note de 4,79/5 et 21 982 avis sur 101 865.

Institut de beauté : L’Atelier du Sourcil passe de la troisième à la première place avec 4,81/5 et 10 966 avis.

Salons de coiffure : Franck Provost arrive en tête de cette nouvelle catégorie avec 4,65/5 et 39 398 avis.

Équipement de la maison :

Cuisiniste : Cuisines Références conforte sa première place avec une note de 4,85/5 et 2 030 avis.

Ameublement : Mobilier de France est premier de cette nouvelle catégorie avec 4,82/5 et 7 089 avis.

Grande distribution et distribution spécialisée :

Grande distribution : Lidlreste premier avec une note de 4,11/5 et 239 676 avis.

Grandes surfaces de bricolage : Weldom est premier avec 4,48/5 et 22 978 avis.

Négoces de matériaux de construction : Gédimat, avec 4,51/5 et 4 547 avis.

Jardineries : Truffaut arrive en tête de cette nouvelle catégorie avec 4,46/5 et 26 257 avis.

Animaleries : Médor & Compagnie termine premier de cette nouvelle catégorie avec 4,58/5 et 2 894 avis.

Immobilier :

Intermédiation immobilière : Safti, qui était deuxième en 2022, passe premier avec une note de 4,93/5 et 8 140 avis sur 179 256.

Optique et audition :

Audition : Sonance Audition reste premier avec une note de 4,94/5 et 1 373 avis.

Opticiens : Le Collectif des Lunetiers reste également premier avec 4,94/5 et 10 429 avis.

Sport :

Clubs de sport : Vita Liberté est premier de cette nouvelle catégorie avec une note de 4,63/5 et 1 316 avis.

Source: https://www.ecommercemag.fr/Thematique/retail-1220/Breves/Quelles-ont-ete-les-enseignes-les-mieux-notees-sur-Google-399830.htm

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