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Moteurs de recherche, réseaux sociaux, comparateurs de prix, agrégateurs, sites d’avis, plates-formes vidéo et plus encore. Aujourd’hui, le choix proposé aux consommateurs est immense. Dans notre étude Decoding decisions, qui analyse les principaux leviers influençant la décisions d’achat des consommateurs, nous avions schématisé cette zone complexe entre le déclencheur et l’achat par la notion de « messy middle ».
Natalie Zmuda, Global Executive Editor pour Think with Google, s’est entretenue avec Alistair Rennie, Research Lead dans l’équipe Market Insights de Google, en vue de décrypter ce Messy Middle.
L’équipe d’Alistair Rennie a réalisé des études d’observation sur les comportements d’achat, analysé les tendances de recherche et procédé à un test à grande échelle auprès de consommateurs. Ils ont fait appel aux sciences du comportement pour montrer comment l’ordre de préférence entre deux marques peut changer, et comment le consommateur peut même préférer une marque fictive à laquelle il n’a jamais été exposé auparavant.
Source
Moteurs de recherche, réseaux sociaux, comparateurs de prix, agrégateurs, sites d’avis, plates-formes vidéo et plus encore. Aujourd’hui, le choix proposé aux consommateurs est immense. Dans notre étude Decoding decisions, qui analyse les principaux leviers influençant la décisions d’achat des consommateurs, nous avions schématisé cette zone complexe entre le déclencheur et l’achat par la notion de « messy middle ».
Natalie Zmuda, Global Executive Editor pour Think with Google, s’est entretenue avec Alistair Rennie, Research Lead dans l’équipe Market Insights de Google, en vue de décrypter ce Messy Middle.
L’équipe d’Alistair Rennie a réalisé des études d’observation sur les comportements d’achat, analysé les tendances de recherche et procédé à un test à grande échelle auprès de consommateurs. Ils ont fait appel aux sciences du comportement pour montrer comment l’ordre de préférence entre deux marques peut changer, et comment le consommateur peut même préférer une marque fictive à laquelle il n’a jamais été exposé auparavant.
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