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Pourquoi et comment employer un langage simple et clair pour nos services publics, en explorant les subtilités du fonctionnement de notre cerveau : le pôle Design des services numériques de la direction interministérielle du numérique (DINUM) propose une nouvelle formation gratuite à la simplification du langage des démarches, le mardi 6 décembre, de 9h à 12h30.
Le numérique doit avant tout nous permettre d’améliorer la relation entre les citoyens et l’administration, à travers des services simples, accessibles et humains. Ces services doivent s’adresser à toutes et tous, quels que soient nos particularités et nos usages.
Pour que les administrations se posent les bonnes questions aux bons moments, pour qu’elles prennent les bonnes décisions avec les bonnes méthodes et les bons outils, pour qu’elles travaillent avec les bons interlocuteurs, le pôle Design des services numériques de la direction interministérielle du numérique (DINUM) propose six formations gratuites indispensables :
Formation à la simplification de l’information aux usagers
Le mardi 6 décembre de 9h à 12h30, venez participer à une matinée d’échanges avec DesignGouv pour apprendre à produire des textes et des contenus plus adaptés aux usagers et faciliter leur compréhension des démarches.
Pour qui ?
Agents de la fonction publique impliqués dans la conception des démarches administratives numériques. En particulier les designers, rédacteurs, experts de la démarche et chefs de projet.
Prérequis
Objectifs
- Questionner son intuition sur ce qu’on pense simple pour l’usager
- Adopter les bons réflexes pour évaluer la complexité de sa démarche
- S’approprier les principes de simplification et les appliquer à sa démarche
- Repartir avec des pistes de simplification de sa démarche
Au programme
- Pourquoi faut-il simplifier quand tout vous parait simple ?
- Testez votre connaissance des principes de simplification
- Analysez votre démarche : repérez l’information manquante, les sources d’incertitude, les mots et formulations complexes, les éléments superflus…
- Challengez votre démarche grâce au regard des autres
- Appliquez les principes de simplification à votre démarche
- Réfléchissez à la façon dont vous pourriez recueillir des avis des usagers
- Repartez avec plein d’idées pour améliorer la compréhension de votre démarche
Equipe de formation
Élise Potier, cheffe de projets simplification et sciences comportementales à la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP)
Camille Ménart, cheffe de projet Simplification et Sciences Comportementales à la direction interministérielle de la transformation publique (DITP)
Camille Rozier, cheffe de projets simplification et sciences comportementales à la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP)
Pour participer
Rien de plus simple. Il vous suffit de vous inscrire gratuitement. Places limitées : chaque session est limitée à 16 participants. Si votre inscription est acceptée, vous vous engagez à participer.
DesignGouv : formation à la simplification du langage des démarches,
6 décembre 2022
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