DesignGouv : formation à la simplification de l’information aux usagers

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Le numérique doit avant tout nous permettre d’améliorer la relation entre les citoyens et l’administration, à travers des services simples, accessibles et humains. Ces services doivent s’adresser à toutes et tous, quels que soient nos particularités et nos usages.

Pour que les administrations se posent les bonnes questions aux bons moments, pour qu’elles prennent les bonnes décisions avec les bonnes méthodes et les bons outils, pour qu’elles travaillent avec les bons interlocuteurs, le pôle Design des services numériques de la direction interministérielle du numérique (DINUM) propose cinq formations gratuites indispensables :

Formation à la simplification de l’information aux usagers

Pour qui ?

Agents de la fonction publique ou prestataires impliqués dans la conception des démarches administratives numériques.

Objectifs

• Proposer une information adaptée aux usagers
• Prendre en compte la façon dont l’information est traitée
• Connaître les principes de simplification
• Appliquer une méthodologie de simplification centrée usager

Au programme

• Enjeux de simplification de l’information
• Comment le cerveau traite l’information
• Principes de conception d’une information adaptée
• Méthodologie de simplification centrée usager
• Conclusion

Formatrice

Camille Rozier, cheffe de projet simplification et sciences comportementales à la Direction interministérielle de la transformation publique (DITP).

Pour participer

Rien de plus simple. Il vous suffit de vous inscrire gratuitement et d’assister à la formation en ligne directement sur la chaîne YouTube de DesignGouv le Jour J (avec transcription par vélotypie). Elle sera aussi accessible en différé si vous n’êtes pas disponible à cette date.