Créer un site internet pour développer l’activité de son hôtel, gîte ou de ses chambres d’hôtes
Consultez nos conseils pour attirer des clients sur votre site web, présenter vos services au mieux et donner envie de les acheter :
Capter les voyageurs via le référencement (SEO) naturel et local
De plus en plus de voyageurs adoptent le réflexe de taper sur un moteur de recherche pour trouver où loger : « hôtel à [ville] », « chambre d’hôtes proche [lieu touristique] ». Avoir son propre site web vous donne aussi la possibilité de travailler votre référencement pour gagner en visibilité dans les résultats des moteurs de recherche et attirer des voyageurs qui recherchent un logement dans votre région.
C’est pourquoi avoir un site web qui propose des actualités régulières sur les événements de la région permet d’attirer des prospects sur votre site qui se renseignent sur un événement ou un lieu spécifique.
Les caractéristiques essentielles d’un site web performant pour une activité d’hébergement
Un site web réactif adapté aux mobiles
Près d’une réservation sur trois est désormais effectuée via un smartphone, selon une étude récent. Ce chiffre ne cesse de progresser, poussé par des comportements de réservation de plus en plus spontanés et mobiles. Un site internet qui n’est pas réactif, c’est à dire qui s’affiche mal sur téléphone ou tablette, perd immédiatement une part significative de sa clientèle potentielle.
Au-delà de l’expérience utilisateur, Google privilégie les sites optimisés pour mobile dans ses résultats de recherche. Un site web qui n’est pas optimisé pour les mobiles risque donc d’être délaissé par les internautes qui privilégieront le site d’un concurrent ou passeront par un OTA mais nuira aussi à votre visibilité auprès des moteurs de recherche.
Un référencement naturel (SEO) et local travaillé
Google pèse de plus en plus lourd dans les réservations d’hébergements touristiques, notamment via la croissance de sa solution de réservation Google Hotels, rapporte Elloha. Les voyageurs commencent souvent leur recherche par une requête sur le moteur de recherche avant même de consulter les plateformes de réservation. Être visible sur Google lorsqu’un prospect tape « hôtel [votre ville] » ou « gîte proche de [attraction touristique] » devient donc un enjeu majeur.
Le référencement naturel (SEO) repose sur plusieurs piliers techniques et éditoriaux :
- Des balises titres et descriptions optimisées pour chaque page
- Une structure de contenu claire avec des titres hiérarchisés
- Des URLs lisibles et cohérentes
- Un maillage interne qui facilite la navigation
- Des contenus régulièrement mis à jour
Le référencement local mérite une attention particulière pour les hébergeurs. Votre fiche Google Business Profile doit être complète et à jour, avec des photos récentes, vos horaires, et surtout, un lien direct vers votre site web.
Une présence dans les annuaires locaux et spécialisés ou encore la publication d’articles sur votre hébergement dans la presse locale, sont autant d’atout pour vous sortir du lot.
Les avis clients jouent également un rôle déterminant dans votre visibilité. Ils concourent aussi à rassurer vos clients potentiels.
Le recours de plus en plus fréquent des internautes à l’IA générative pour préparer leur voyage exige aussi de repenser son référencement pour ces plateformes. Les pratiques de référencement doivent être adaptées pour être présent dans les réponses des IA. L’optimisation pour les moteurs génératifs (GEO) permet d’être bien référencé par ces outils et d’être cité dans leurs réponses.
Découvrez nos dossiers sur le référencement naturel et local :
Une version anglaise pour les visiteurs étrangers
Pour les établissements qui accueillent ou souhaitent accueillir une clientèle internationale, disposer d’une version anglaise du site n’est pas un luxe : c’est une condition de visibilité. Google indexe les pages par langue, ce qui signifie qu’un site uniquement en français est structurellement invisible pour toutes les requêtes anglophones. (Ex : Bed and Breafast in Normandy).
Au-delà de la visibilité, c’est aussi une question de confiance, un visiteur étranger qui arrive sur site dans une langue qu’il ne maîtrise pas fait très vite machine arrière, ce qui pénalise à la fois le taux de conversion et le référencement (car Google interprète le fait de quitter le site sans le visiter comme un signal négatif).
L’expérience doit aussi être cohérente de bout en bout. Un visiteur étranger qui décide de réserver sur votre site mais qui se retrouve face à un moteur de réservation qui n’est pas dans sa langue à beaucoup plus de chance d’abandonner en cours de route. C’est à ce moment-là que la réservation se concrétise, autant s’assurer que rien ne vient bloquer l’acte d’achat.
En savoir plus :
Une vitesse de chargement optimisée
Chaque seconde de chargement supplémentaire réduit le taux de conversion. Les visiteurs sont impatients : si votre site web met plus de 3 secondes à s’afficher, une partie significative d’entre eux le quitte avant même d’avoir vu votre première photo.
L’optimisation technique passe par :
- la compression des images sans perte de qualité visible ;
- la mise en cache des éléments récurrents ;
- un hébergement web performant et fiable ;
- l’utilisation d’un système de gestion de contenu (CMS) léger et bien configuré.
Cette rapidité impacte également votre référencement : Google intègre la vitesse de chargement dans ses critères de classement, particulièrement sur mobile où la connexion peut être moins stable.
Des visuels de qualité professionnelle
Dans le secteur de l’hébergement touristique, l’image est déterminante. Les voyageurs achètent avant tout un lieu, une ambiance, une promesse. Des photos floues, mal cadrées ou peu mises en valeur peuvent faire fuir même les établissements les plus charmants.
Investir dans des photographies professionnelles de vos chambres, espaces communs et extérieurs constitue un levier de conversion majeur. Ces visuels doivent montrer vos atouts sous leur meilleur jour, tout en restant fidèles à la réalité pour éviter les déceptions à l’arrivée.
Au-delà des photos, la cohérence graphique compte : palette de couleurs harmonieuse, typographies lisibles, espaces aérés. L’objectif est de créer une identité visuelle qui reflète le positionnement de votre établissement (charme authentique, luxe contemporain, convivialité familiale, etc.).
Des appels à l’action clairs et visibles
Un site web ne suffit pas : il doit guider le visiteur vers la réservation. Les boutons d’action (« Réserver », « Vérifier les disponibilités », « Demander un devis ») doivent être immédiatement repérables sur chaque page, avec une couleur contrastée qui attire l’œil.
Ces éléments doivent être positionnés stratégiquement :
- en haut de page, accessible sans faire défiler ;
- à la fin de chaque description de chambre ou prestation ;
- en position fixe pour rester visible lors du défilement ;
- sur la version mobile, facilement cliquable.
Le parcours de réservation doit être simple et rassurant : peu d’étapes, informations claires, récapitulatif transparent avant validation. Chaque friction supplémentaire augmente le risque d’abandon.
Sécurité et conformité
La sécurité n’est pas qu’une question technique, c’est aussi un facteur de confiance. Un site en HTTPS (cadenas vert dans la barre d’adresse) rassure les visiteurs, particulièrement au moment de saisir leurs coordonnées bancaires.
La conformité au RGPD est également une obligation légale pour tout site qui collecte des données personnelles (nom, email, numéro de téléphone). Cela implique :
Les bénéfices d’un moteur de réservation connecté
Une part significative des internautes commence ses recherche sur les sites des OTA et privilégient la réservation sur le site de l’hébergeur. Il est donc indispensable de proposer la réservation en ligne directement sur son site web. La solution : le moteur de réservation connecté.
Moins de commissions, plus de réservations directes
Intégrer un moteur de réservation en ligne à son site transforme celui-ci en canal de vente sans frais d’intermédiaires. Pas de commission lorsque vous possédez votre solution de réservation (hormis les frais bancaires classiques). Même en tenant compte des coûts de déploiement (solution de réservation, paiement en ligne, maintenance), le différentiel reste significatif sur le long terme.
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