Baromètre France Num 2024 : perception et usages du numérique par les TPE et PME
La 4ème édition du Baromètre France Num s’inscrit dans la continuité des précédentes éditions et de l’étude BCG-EY réalisée en 2020 pour la Direction générale des Entreprises / France Num sur les besoins des TPE PME et leurs pratiques numériques. Son objectif est de rendre compte de la façon dont les TPE et PME françaises perçoivent les enjeux de la transformation numérique et mettent en place des solutions numériques pour favoriser leur développement et leur compétitivité.
Cette étude a été confiée par la Direction générale des Entreprises / France Num au Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Crédoc) et au Les TPE PME sont convaincues par le numérique et s’appuient à la fois sur des compétences internes et externes
Près des quatre cinquièmes des dirigeants de TPE PME (79 %) estiment que le numérique représente un bénéfice réel pour leur entreprise. Cette proportion est comparable aux années précédentes. Cette perception atteint 85 % pour les seules PME (10 à 249 salariés). Ces dirigeants voient le numérique comme un outil précieux pour augmenter leur chiffre d’affaires, optimiser leur fonctionnement et améliorer leur rentabilité : Pour mener leurs projets numériques, les TPE PME s’appuient sur une combinaison de compétences internes (détenues pour 46 % des entreprises) et externes (prestataires, pour 39 % des entreprises). Le cumul de ces 2 approches permet à plus de deux tiers des TPE PME (67 %, en hausse de 3 points) de déclarer qu’elles disposent de compétences numériques. Plus d’une entreprise sur deux (56 %) obtient désormais au moins 5 % de ses clients en ligne. Ce chiffre est en hausse de cinq points par rapport à 2023, et de treize points par rapport à 2022. .