Comment les associations utilisent le numérique ? Découvrez les résultats du baromètre Solidatech et Recherches & Solidarités
8 avantages à utiliser le numérique dans les associations mis en avant par l’enquête
- 74 % considèrent que le numérique permet de faire connaître l’association ;
- 70 % estiment que cela améliore l’animation de leurs réseaux et facilite la fidélisation de leurs clients ;
- 63 % des associations estiment que cela leur permet de gérer plus efficacement leurs activités ;
- 50 % déclarent que cela facilite le travail collaboratif (contre 39 % en 2019) ;
- 28 % affirment que cela leur permet de mobiliser de nouveaux bénévoles ;
- 27 % déclarent que cela facilite la recherche de financements ou la collecte de dons ;
- 24 % estiment que cela permet d’organiser des assemblées générales et des conseils d’administration en ligne ;
- 19 % déclarent que cela permet de développer de nouveaux services pour leurs adhérents ;
On n’observe globalement assez peu de variations entre les résultats observés en 2019 et 2022. Le critère selon lequel le numérique facilitera le travail collaboratif étant le seul avantage qui a connu une hausse significative.
Les dirigeants de structures associatives témoignent des atouts du numérique
240 responsables associatifs témoignent des évolutions positives observées depuis la crise. L’analyse de leurs verbatim permet de les classer en 5 groupes :
- 28 % pensent que le numérique facilite la gouvernance au sein de l’association ;
- 24 % témoignent de réelles avancées dans le domaine de l’organisation et du fonctionnement interne de l’association grâce à des outils tels que les calendriers partagés ou les CRM ;
- 26 % mettent en avant les gains d’efficacité que le numérique permet notamment pour la constitution de dossiers de demande d’aides financières, la meilleure gestion de paperasse, et la plus grande réactivité et efficacité ;
- 11 % mettent en avant les capacités d’action qui ont pu perdurer dans des situations exceptionnelles comme la crise sanitaire ;
- 11 % estiment que le numérique a permis de renforcer l’activité des bénévoles.
Plus le nombre de salariés augmente, plus les tâches numériques sont accomplies par un référent spécialisé
- 32 % des associations ont désigné un « référent » dédié au numérique, contre 25 % en 2019 ;
- 23 % des associations ont quelques personnes initiées qui se chargent des problématiques numériques, contre 34 % en 2019 ;
- dans 21 % des cas, c’est le conseil d’administration ou le bureau qui s’en occupe. Cette part était de 18 % en 2019 ;
- 10 % des associations ont mis en place une « culture partagée du numérique », impliquant la participation de la plupart des membres actifs de l’association (stable par rapport à 2019) ;
- seulement 5 % des associations déclarent ne pas avoir de personne en interne pour s’occuper des sujets liés au numérique.
On observe une augmentation des associations qui déclarent désigner un référent et une baisse des associations qui déclarent que c’est la tâche des quelques personnes initiées, entre 2019 et 2022.
Plus le nombre de salariés d’une association augmente, plus les questions liées au numérique sont prises en charge par un seul référent. Avoir un seul référent leur permet de centraliser l’information et de faire appel à des compétences spécifiques.
Quels leviers pour augmenter l’usage du numérique dans le secteur associatif ?
11 leviers d’action pour tirer un meilleur parti du numérique
L’enquête identifie 11 leviers d’action qui pourraient aider les associations à tirer le meilleur parti du numérique. Les trois majoritairement choisies par les associations sont :
- 47 % des associations souhaiteraient avoir une meilleure connaissance des outils numériques existants ;
- 45 % mettent en avant qu’une mise à niveau des membres de leur association peu ou pas initiés au numérique est nécessaire ;
- 34 % des associations souhaitent disposer de moyens financiers pour s’équiper.
L’étude propose également un ensemble de ressources qui peuvent aider les associations et les acteurs à activer les différents leviers présentés.
4 clés d’une transformation numérique réussie
Ne pas perdre de vue le projet associatif : Gardez le projet associatif à l’esprit sans vouloir tout optimiser ou mettre en place de nouveaux outils qui ne correspondent pas aux besoins.
Considérer la singularité de chaque projet numérique : Planifiez l’instauration de nouvelles pratiques et tenez compte des besoins des collaborateurs.
Instaurer une culture numérique partagée : Elle permet l’identification de chaque membre dans les objectifs de l’association. Ils se sentiront plus impliqués et légitimes.
Mener chaque mise en place d’un nouvel outil comme un projet à part entière :
- Nommer un chef de projet ;
- Mobiliser des utilisateurs clés qui seront à même de formuler leurs besoins ;
- Définir clairement ses besoins ;
- Rechercher un outil en fonction de ces critères ;
- Tester la ou les solutions retenues ;
- Déployer la solution et former les utilisateurs ;
- S’accorder un temps d’évaluation.
Accéder à l’étude :
La place du numérique dans le projet associatif en 2022
A propos de l’étude
Solidatech et Recherches & Solidarités s’allient pour la 4e édition de son enquête sur la place du numérique dans les projets associatifs. Cette enquête réalisée en 2022 financé par le ministère de l’Économie s’appuie sur les réponses de 2 776 responsables associatifs. Elle dresse un nouvel état des lieux et analyse les répercussions de la pandémie du Covid-19 sur l’usage du numérique des associations. Elle s’adresse en premier lieux aux associations, et en deuxième lieux aux acteurs du numérique qui accompagner les associations dans leur transformation numérique.
Point méthodologique
Cette enquête retient plusieurs critères d’analyse :
- le secteur d’activité (social, santé, culture, environnement, sport, loisir, jeunesse, enseignement, services électronique) ;
- effectif salarié
- territoire (rurale, urbain, zone de revitalisation rurale, zone péri-urbaine, quartier politique de la ville)
- niveau de maturité numérique (peu initié, en progrès, expérimentée)
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